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【供热小知识】供热知识100问

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具体申明

供热知识100问 

(此知识正在进一步搜集清算中,实时遏制订正和完美) 

第一局部:供热根本知识    

1、甚么是都会集合供热?都会集合供热是指由集合热源所产生的蒸汽或热水颠末进程管网供应一个都会或局部地域出产和糊口用的集合供热体例。    

2、甚么是热电联产?热电联产是既产电又产热的进步前辈动力操纵情势。    

3、甚么是热力一、二级管网?热力一级管网——由热源出口至换热站或混水泵站间的管网均视为一级管网。热力二级管网——由热力站二次管线出口至各入户阀门的管网均视为二级管网。    

4、甚么是供热负荷?在某一室外温度下,为了到达请求的室内温度,供暖体系在单元时辰外向修建物供应的热量。对某一地市,耗热计较目标绝对牢固,为便于懂得,偶然候供热负荷由供热面积目标替换。    

5、甚么是热力站?热力站是都会集合供热体系中热网与用户的毗连站。其感化是按照热网工况和用户的差别前提,接纳差别的毗连体例,将热网一级网保送的供热介质加以调理,转换成合适二级网运转的参数,向用户体系分派,以知足用户必要,并集合计量、检测供热介质的数目和参数。    

6、甚么是热力长途监控体系?热力长途监控体系便是用计较机或别的的智能节制装备来完成对热力体系的主动检测与节制的一体体系。其目标是颠末进程数字化体系使都会供热体系迷信公道用热,防止冷热不均。    

7、甚么是供热缴费面积?住民供热缴费面积为修建面积的90%,非住民用热的供热缴费面积按修建面积计。    

8、甚么是中计面积?中计面积即必要用暖的衡宇修建面积,该当以房产局出具的房产证(丈量报告)具体面积为准。住民采暖以户为单元。    

9、为甚么要装配排气阀?采暖体系在运转中,管道外部残留或离析的气体常常存在体系的高点,而当这些气体堆集到必然程度就会产生“气塞”障碍水的勾当,致使散热器不热。因此,在采暖体系中的最高点要加主动排气阀,暖气片上角要装手动排气阀。有个体用户出于雅观斟酌,私行去掉排气阀,将会致使供热体系不热。    

10、当供热管道或暖气片漏水时,应接纳哪些体例?1.起首要坚持脑筋苏醒,不要忙乱,敏捷封锁相干节制阀门。因暖气体系均为供回水两路,节制阀门最少有两个。2.封锁阀门时,用手顺时针扭转阀门手轮或手柄,直到关住为止。3.关好阀门后,察看漏水量是不是增添,若不增添,申明另有阀门不找到或阀门封锁失灵。4.处置以上题目的同时,可德律风接洽供热局部维修职员赞助处置。 

 第二局部:供热政策律例    

1、《安阳市都会集合供热操持体例》的相干划定:第21条:供热运营单元与热源单元、热用户别离签定供用热条约。条约内容应包含供热时辰、热负荷性子、供用热参数、供热价钱、缴费时辰、供用热两边的权利义务、违约义务及当事人商定的其余事变。第34条:用户该当定时向供热运营单元交纳用热费,过期不交纳的,可从过期之日起每超一日加收3‰滞纳金,拒不交纳热费的,经供热行政主管局部赞成,供热运营单元可对其遏制供热。第36条:集合供热行动体例的产权界定应遵守谁投资谁具有产权的准绳。第37条:集合供热行动体例由产权统统者担任掩护操持,集合供热行动体例产权人也能够拜托供热运营单元有偿掩护维修。    

2、安阳市发改委《对都会集合供热热力发卖价钱的告诉》:一、住民糊口采暖用热。1、接纳吨位计量表计费的用户,价钱为:134元/吨汽;2、未装表计量按修建面积计费的用户,价钱为:21.6元/季•㎡(按修建面积90%计)。3、接纳热值计量的安泰苑、安慧苑,住民糊口采暖实行的两部制热价。 即:牢固局部按修建面积计费,价钱为6.48元/季•㎡(按修建面积的90%计);计量局部按热值计量计费,价钱为0.105元/千瓦时;牢固局部与计量用度之和不得跨越按修建面积计费总额。 二、其余单元用热。1、按吨位计量表计费的用户,价钱为170元/吨汽;2、未装表计量的采暖用户按修建面积计费,价钱为38.4元/季•㎡。3、以上价钱均为采暖终端计费的终端价钱,任何单元和小我不得在此价钱的根本上加收任何热力用度。按照我市住民夏日糊口采暖的客观现实,确切因客观缘由构成热力运营单元没法计量到终端,必须颠末进程物业公司实行二次转供的,住民夏日糊口采暖价钱也不得冲破上述价钱程度,热力运营单元与物业公司的结算价钱颠末进程两边协商处置。    

3、《安阳市民用修建供热计量操持实行细则》:第二十三条:供热计量免费实行两部制热价,由根基热费和计量热费两局部构成。根基热费首要反应牢固本钱,计量热费首要反应变更本钱。用户总热费=根基热费+计量热费=根基热价×计费面积+计量热价×用热量。第二十四条:供热企业该当严酷履行供热计量两部制热价,不得私行进步热价。第二十五条:供热分户计量免费的热用户按现行面积免费规范于昔时集合供热前一次性全额预交本采暖季热费,待采暖期竣事两个月内按供热计量免费规范,多退少补。退费金额可转入下个采暖季。供热单元和用热户条约另有划定的,从其划定。 

第三局部:供热知识    

1、哪些行动属于窃热行动?1.私行从热力公司的热网上启齿截取热能。2.私行将采暖热水对外转供,或转换成糊口用水。3.私行排放采暖热水体系中的水等。    

2、供热行动体例能够随便修改吗?不能随便修改。这是因为: 1.集合供热是一项体系工程,若随便修改,会使采暖设想参数转变,构成暖气片散热散布不均,影响采暖结果。 2.大都装修职员不具有暖通专业知识,供热行动体例修改后,轻易呈现接口不严、管道坡向毛病等题目,构成不热、泄露和蔼堵,不只影响用户的采暖结果,乃至会影响到全数单元采暖体系的轮回。3.装修时对暖气片包装润色,既增添了热量的披发又给维修带来费事,不只影响采暖结果,并且当暖气片呈现毛病,就不得不撤除装潢板遏制维修,会给用户带来不必要的丧失。 若用户邻人长时辰不必热致使采暖结果差,请于热力公司接洽,恰当调剂并增大暖气片。    

3、用户若何操持遏制用热或规复用热的手续?临时遏制供热手续应在每一年的10月20日前操持,签定遏制供热和谈。规复供热手续应在每一年的10月20日前操持,提交规复供热请求。操持手续时,请用户照顾《住民采暖供汽证》及身份证复印件。    

4、用户变革时应操持哪些手续?凡参与集合供热的住民用户因为迁徙等缘由致使采暖行动体例的产权人产生变革的,变革时两边均应到供热局部操持供热干系变革手续,缴清今年热费。未操持变革手续的用户,用热时需持原产权人用户证(相干证件)交纳热费。

5、请求集合供热须知足的前提:按照有关划定,请求用热的单元和住民小区必须具有以下前提:1.用热单元和住民小区必须在都会供热打算和供热管网笼盖规模之内。2.对2007年之前的既有修建,必须先遏制修建节能革新,再按分户计量的规范遏制采暖行动体例的装配,并操持用热手续。3.因为集合供热属大众资本,具有集合性,请求住民小区用户操纵率到达70%以上。4.集合供热接纳低温热水供暖,请求请求集合供热的单元和住民小区内要打算扶植换热站房。    

6、请求集合供热法式:1.用户需向供热局部提交书面请求,并附带用热地位地形图及用热单元打算图、修建立体图或房产证原件及复印件等材料。2.现场勘测、核实面积后经两边承认,填写用热请求通报卡。3.凡正式参与年度供热成长打算或需操持供热完工手续的用户,需到供热局部签定供用热中计和谈书和工程和谈书,并交纳有关用度。4.签定供用热中计和谈书和工程和谈书后遏制施工扶植,工程完工验收及格后,用户在每一年用热前向供热局部提交本年度用热请求并交纳采暖用度,方可普通用热。5.每一年8月31日前请求用热的小区和单元,参与本年度成长打算;9月1日今后请求用热的小区和单元参与次年成长打算。6.已操纵集合供热的小区内单户于9月31日前请求用热的,参与本年度成长打算;10月1往后请求用热的,参与次年成长打算。    

7、小区二级网和用户室内供热行动体例的产权界定:小区二级网的产权归小区业主统统,室内供热行动体例归用户(产权人)统统。小区二级网的掩护维修及操持由小区用户担任,用度由小区用户配合出资(已向供热局部操持产权移比武续的除外);室内供热行动体例的掩护维修及操持由用户担任,用度自理。因此提醒用户,日常平凡要注重对小区二级网和室内供热行动体例的掩护和颐养,切不可随便修改,出格是在供暖时代更应注重察看和掩护,保障供热体系畅达、密闭,不然,一旦呈现漏水等题目,丧失将由用户本身承当。    

8、地板辐射暖和气片采暖为甚么不能在同一小区同时操纵?因为地板辐射暖和气片采暖的供水温度、流量请求不一样,地板辐射采暖供水温度较低而供热流量较大,暖气片采暖供水温度请求较高而供热流量较小。小区换热站供热出口参数只能设置一个参数,以是同一小区用户采暖体例必须坚持分歧。若是在接纳暖气片供热的小区操纵地板辐射将大大下降地皮管的操纵寿命。    

9、当您操纵集合供热采暖时,应注重以下题目:1.暖气片上及暖气片四周要坚持杰出的散热空间,不要堆放杂物,装修时暖气片不要密封,以防止影响采暖品质。2.采暖管道上的各类阀门,经调试后,不要随便封锁和开启。3.采暖房间的门窗应坚持杰出的密封状况,不要随便打掉通往阳台的墙壁。4.供热起头后,需一段“蓄热”时辰,采暖房间才能到达规范的温度。5.暖气的设想装配有专业的手艺请求,当您遏制室内装修时,为确保房间内的供热规范,请不要随便撤除或增添供热行动体例,也不要修改暖气片的装配地位。    

10、暖气不热的处置体例:1.起首肯定不热暖气的规模巨细。2.查抄不热地域暖气体系的供、回水阀门是不是翻开,用手扭转阀门手轮,逆时针扭转为开,顺时针扭转为关。3.若不是阀门缘由,再查抄体系是不是积气。4.若暖器片存在一头热一头不热忱况,翻开暖气片上的手动放气阀放气便可。5.若暖气体系经常发出较着的水流声响,申明体系内积气,应遏制放气。6.若颠末以上处置仍然暖气不热,申明体系还存在别的题目,请实时接洽供热局部遏制处置。    

11、用户应做好所属供热行动体例的掩护和颐养,当供热管道或暖气片漏水时,可接纳哪些体例:1.起首要坚持脑筋苏醒,不要忙乱,敏捷封锁相干节制阀门。因暖气体系均为供回水两路,节制阀门最少有两个。2.封锁阀门时,用手顺时针扭转阀门手轮或手柄,直到关住为止。3.关好阀门后,察看漏水量是不是减小,若不减小,申明另有阀门不找到或阀门封锁失灵。4.处置以上题目的同时,可德律风接洽供热局部维修职员赞助处置。

12、为甚么暖气要设手动放气阀?集合供热是靠水作为热媒的通报热能的,而热水中夹带的气体能够积累在散热器内,特别是楼顶层散热器不能普通散热,并呈现一半热一半凉景象,乃至不热。因此,散热器要设手动放气阀。但因为手动放气阀材料比拟懦弱、易断,因此,手动放气操纵时不要使劲过大。    

13、暖气片中有很是响声,该当若何处置?暖气片中有很是响声,是因为供热管道或暖气片中有气体,必要翻开手动排气阀遏制排气。    

14、私行放水会对供热结果产生甚么影响?1.私行放水粉碎了不变的水力工况,体系产生倒空景象,使氛围进入体系构成气阻,致使局部乃至大部份住民散热器呈现不热景象。 2.私行放水会致使热力站补过量的冷水,影响供热温度。 3.因为体系在补水时混加了防腐剂,若误食、误用后会致使人体中毒或构成情况净化。    

15、小区想同一革新若何操持手续?经小区业主与我公司协商分歧,在两边同等志愿的根本上,小区业主委员会或业主拜托代办署理人与我公司签定革新移交操持和谈,由我公司遏制革新设想、装配施工。革新后间接由我公司操持到户。    

16、报停的热用户,来年再操纵暖气时入户装配不对策应若何处置?起首,由公司运营局部向用户落实报停的相干情况;其次,用户需交纳来年采暖费,尔后照顾单据到所统领的片区维修站操持对接便可。    

17、若是对本公司办事不对劲该当若何遏制赞扬?公司在统统停业厅、维修办事中间和计量中间及相干办事科室都发布了赞扬监视德律风,用户可对其办事不对劲情况遏制德律风赞扬,也可间接到公司信访办遏制赞扬。相干职员该当问清晰用户赞扬的内容,并按照赞扬内容连系义务局部遏制协商处置,义务局部应在限定的时辰内予以答复并处置。

18、供热时代,热用户提出测温请求该当操持甚么手续?必要测温的用户应到所属片区维修办事中间填写测温挂号表,办事中间应按照测温挂号时辰来支配特地任务职员实时遏制测温办事。    

19、若是按表计量热用户计量表呈现题目后该当若何免费?经公司计量局部查对后,计量表存在题目维修时代该当按面积免费,其余时辰仍按计量表免费。    

20、哪一种情况属于违章用热,该当若何处置?1.不按划定交纳供热用度的;2.粉碎或偷盗都会供热装备的;3.应由用热单元或用户本身检验而不按划定检验、掩护供热行动体例,给供热单元构成丧失的;4.未经核准私行用热或增添供热面积和供热量的;5.私行排放供热热水的;6.阻止或影响热力公司任务职员巡检、掩护和施任务业的。7.客户私行从热力公司的热网上启齿截取热能;8.客户私行将采暖热水对外转供。如呈现以上情况的,公司稽察局部将实时与违章用户应获得接洽,并对其构成的丧失遏制追缴。   

21、现阶段用热自管小区若何操持移交革新?供热小区提出移交操持请求后,由供热企业构造对其天井供热体系配套行动体例现场检验,经检验合适《安阳市室第小区集合供热配套行动体例工程扶植指点定见(试行)》及国度的相干规范和规范的小区,供热企业与小区业主委员会或业主拜托代办署理人签定移交操持和谈,原天井供热体系配套行动体例交由供热企业领受操持,由供热企业操持用户证等相干用热手续,实行供热操持到户。对局部验收未颠末进程的小区,供热企业将按照现场检验情况出具检验报告和革新计划,在两边同等志愿、协商分歧的根本上,小区业主委员会或业主拜托代办署理人与供热企业签定革新移交操持和谈,由供热企业遏制革新设想、装配施工。革新后间接由供热企业操持到户。 

第四局部:供热办事征询    

1、集合供热热费免费时辰、地点和体例。    

每一年的热费缴费时辰:10月15日—11月15日    

采暖期停业厅免费时辰:上午9时—下战书5时  节沐日不歇息    

缴费地点:益和热力公司东工路用户办事中间                        

安东新区停业厅                        

高新区停业厅    

银行代免费:农业银行  

安阳银行各停业网点    

集合供热的时辰:采暖期为每一年的11月15日至次年的3月15日。    

集合供热温度规范:采暖期内用户室内温度为18℃±2℃(室外情况温度低于-7℃或按表计量的用户除外)。    

2、热费缴费规范:按面积免费的用户,按照安发改价管〔2008〕663号文件划定,价钱为每平方米21.6元,(按修建面积的90%计);非住民采暖用户按修建面积计费,价钱为每平方米38.4元。 按表计量免费的用户,因计量免费鼎新任务正在实行进程中,按照国度及安阳市《对民用修建供热计量操持实行细则的告诉》精力,供热分户计量免费的热用户按现行面积免费规范,于2013年11月10日前一次性全额预缴本采暖季热费。预缴热费待采暖期竣事两个月内按计量单价多退少补。    

3、新建小区中计用度还收取吗?具体是几多?新建小区在请求装配都会集合供热中计时,已由开辟商向公司交纳中计费,具体规范为30元/平方米。用户在购房时应明白向衡宇开辟企业征询都会配套用度交纳情况。    

4、新中计热用户的暖气初装费是几多?免费规范是甚么?按照相干划定,益和热力公司对新中计的热用户收取都会配套用度。具体规范为按名目修建面积收取30元/平方米。具体施工革新用度由公司工程公司、手艺中间、出产运转部等局部按照现实价钱肯定。

5、供暖进程中,供热温度不达标,该当若何遏制退费?如热用户在用热时代,室内温度达不到16℃以上的供热规范,经供用热两边确认,公司按照划定遏制退费。具体规范为:低于16℃但高于14℃(含14℃),退还响应天数25%采暖费;低于14℃但高于12℃(含12℃),退还响应天数50%采暖费;低于12℃但高于10℃(含10℃),退还响应天数75%采暖费;低于10℃退还响应天数全数采暖费。    

6、用户操持小区想移交的话,验收法式是甚么,该当筹办甚么?具体和哪一个局部接洽?验收移交操持的根基法式为:用户请求—现场检验—出具检验报告—绘制施工图纸—体例革新预预算—不异协商—签定移交操持条约—实行革新—完工验收—移交我公司操持。移交代管小区可与公司出产运转部接洽,参与供热计量节能革新小区可与公司手艺中间接洽。    

7、按表计量小区为甚么不存在退费题目?按表计量小区的供热计量免费实行两局部,由根基热费和计量热费两局部构成,根基热量首要反应牢固本钱,计量热费首要反应变更本钱,以是不存在退费。    

8、新装配小区热用户采暖行动体例维修该当谁来担任?如该小区热力采暖行动体例由公司装配,保修期两年内由公司维修职员担任维修操持;如由开辟商(业主委员会)自行装配的小区,呈现维修题目由装配公司担任维修。    

9、两年保质期后热用户采暖行动体例维修该当谁来担任?具体的产权别离边界是?两年保质期后热用户采暖行动体例维修由我公司供应有偿办事,公司维修只收取根基的野生及材料用度,具体别离边界为用户担任用热头道阀门今后的采暖行动体例,阀门及阀门前的采暖行动体例由公司担任。    

10、供暖竣事后,用户在遏制暖气维修时该当注重些甚么?1.不要将暖气片和管道中的水放掉,因为暖气片和管道中的水颠末防腐处置的硬化水,可有用隔断氛围对暖气片和管道的侵蚀,能够耽误暖气片和管道的寿命。2.用户不要私行改装暖气行动体例,防止暖气管道行动体例残留的水给用户家中构成丧失。    

11、热力站的供热参数究竟是几多时供暖普通?公司对热力站的供热参数因此该小区用户室内温度为规范,来具体调理热力站的供热参数。    

12、小区在同一革新进程中,因单户特别缘由未实时革新,想要再遏制革新若何操持手续?小区用户在同一革新进程中若因特别缘由未实时遏制革新,可接洽与该小区签定革新和谈的相干局部,按照革新和谈划定交纳响应革新用度后操持采暖证等相干用热手续。    

13、采暖时代用户可否报停?采暖期起头后用户不能操持报停手续。    

14、请求中计小区应知足甚么前提我公司才赞成其中计?请求中计的小区应知足市政一级管网、小区二级管网及热力站扶植可行前提,并到达衡宇具有必然的节能保温体例请求。    

15、之前没报停过的用户,但好长时辰不必过,来年想用暖气若何操持手续?用户必要到公司稽察大队查问是不是有违章用气,而后由稽察大队开具证实,照顾证实到公司停业厅遏制守旧并交纳本期热费。若有违章用气题目,应结清违章所产生的用度,再到停业厅托付本期采暖费便可普通供暖。    

16、节能革新(按表计量)小区具体革新法式是甚么?遏制既有栖身修建供热计量革新小区修建完工时辰为2007年10月1日之前,知足此前提的小区可向我公司请求遏制按表计量节能革新,具体法式为:用户在每一年7月1日前提出请求—现场检验—出具检验报告—报省厅审批、备案—绘制施工图纸—体例革新预预算—不异协商—签定移交操持条约—实行节能革新—完工验收—移交我公司操持。    

17、手艺革新小区的革新用度首要是用来改哪一局部,具体的规范是甚么?革新小区的革新用度是按照革新计划内容体例的革新工程预预算,革新用度首要是对小区热力站内主动节制装备,小区二级网、单元立管、入户装配等遏制革新,具体革新内容按照公司与用户供应的革新计划,工程用度详见革新工程预预算。    

18、供热温度规范是几多?为甚么交的用度一样,四周邻人家里温度不一样?供热体系普通且用户修建围护布局杰出的情况下,住民用户室温均匀温度18℃±2℃(室外情况温度低于-7℃或按表计量的用户除外)。对温度不一样的题目,首要缘由有以下几个:1.高低摆布都在操纵的热用户要比单一操纵的热用户温度高。2.前端热用户要比未端热用户温度高。3.室内装修的隔热结果也会影响供热温度。    

19、暖气片大或暖气片小,会不会影响采暖结果和室内温度?设想规范是甚么?暖气片大或小会影响采暖结果室内温度,可是也并不是暖气片装的越大越好。具体的设想规范为:1.按照供热设想手册计较出民用修建的采暖热负荷。2.按照《安阳市室第小区集合供热配套行动体例工程扶植指点定见》(试行)中的一次侧设想温度110/70℃,散热器采暖体系:二次侧设想温度80/60℃。拔取该设想温度下暖气片的散热量。3.按照采暖热负荷与暖气片的散热量拔取暖气片的巨细。    

20、热用户提出装配热计量表,该当若何诠释,装配热计量表的前提?起首该当由公司相干局部到小区查抄是不是具有全数装表前提。若是是已装表小区,个体用户本来未装表,而大局部用户已装表的情况,则应让该用户到停业厅征询,看是不是已操持中计手续后交纳装表用度,将交费单等手续出示给计量中间,方可为其装表。若是是全数小区新装配计量表,则应知足以下前提:栖身修建应到达或跨越节流50%的节能规范;供热体系的打算、设想、施工、验收应合适国度、省市有关供热计量手艺规范规范的请求;供热体系行动体例及供热计量行动体例完美,体系具有供热计量功效;热量表应合适国度现行规范规范的划定,并经法定计量检定机构检定及格;拟实行供热计量免费的单栋栖身修建,其昔时用热户数不应低于总户数的70%。    

21、单户想革新领受应若何诠释?供热小区天井供热体系配套行动体例属全数业主统统,按照物业操持法相干划定决议改建或重修修建物及其从属装备必须经三分之二以上业主赞成,若小区用户想对小区热力配套行动体例遏制革新需构造召停业主大会并到达三分之二以上业主赞成。    

22、操持用户采暖证该当必要甚么手续?操持采暖证的用户地点小区应为公司操持到户的小区,操持采暖证时需照顾中计费和装配费单据、房产证原件及复印件、身份证原件及复印件到公司各停业厅操持。    

23、采暖证操持过户必要甚么手续?用户需照顾原采暖证、现房产证原件及复印件、身份证原件及复印件到公司各停业厅操持。    

24、未报停未交用度热用户收到稽察大队告诉后若何处置?热用户收到告诉后应在5个任务日内到稽察大队,由稽察大队开具补缴采暖费证实,到停业大厅结清用度后操持报停手续。用度从采暖期起头至告诉单标注日期计较。如用户未限时来处置,对用户需补缴的用度加收滞纳金,滞纳金从收到告诉5个任务往后按天天3‰起头计较。    

25、装表用户未报停未交费但表走字用户若何处置?计量表在2000字之内的,按照面积计费收取10天用度。超越2000字的,按照表计量普通用暖免费规范免费。 

26、告发热用户有偷热行动的嘉奖。对偷用热的民用小区,一经核实赐与50-100元嘉奖;对偷用热的公建单元,一经核实赐与100-500元嘉奖。 

第五局部:罕见题目及处置体例    

1、构成暖气不热的热源缘由。一是轮回身分:轮回泵毛病、间歇轮回、轮回泵流量小、轮回泵扬程低。二是才能身分:汽锅容量小、汽锅效力低、燃料不及格。三是换热身分:换热器选型小、换热器结垢、换热器粉碎。四是其余身分:停电、电压不稳、除污器脏堵。    

2、构成暖气不热的热网缘由。一是均衡身分:水力均衡、管网失衡、结尾用户阻力大、结尾用户不普通、用户私开阀门。用户为图私利自行开大查抄井阀门,打乱了原供热均衡。二是新楼身分:新楼夹在老楼中、原总管径小、新楼阻力大、位于结尾。三是损毁身分:干线阀门失灵、管道粉碎、弥补器粉碎、管网报酬粉碎。四是其余身分:初调理、管径小、供回水连通、高点窝气、管网脏堵、过滤器脏堵、保温差。    

3、构成暖气不热的热用户缘由。一是私改身分:新暖气片超大、新暖气片太小、新暖气片管径细、私加暖气、私移暖气、私装地暖、自装水泵、争相换暖气。二是报酬身分:无序放气、用户偷水、恶性放水、首层用户关门、顶层用户关门、邻里干系不好、不交费停热。三是分户身分:不装排气阀、自家不放气、暖气片挂太高、管道细。四是其余身分:暖气片粉碎、用户阀门失灵、相连用户检验。    

4、构成暖气不热的楼内体系缘由。一是设想身分:上供下回垂直均衡、下供下回垂直均衡、异程体系程度均衡、阻力差程度均衡、立管管径太小、立管管径过大。二是阀门身分:主动跑风失灵、楼入户阀门失灵。三是积堵身分:垢堵、锈堵、施工脏堵、过滤器脏堵、立管气堵坡度不公道。四是其余身分:未保温、未按图施工、私接收道、PVC管老化。    

5、个体用户(包含顶层边户、长幼区的单元自力用热户等)多年操纵集合供热,室温一直未达16度,多次维修均没法处置题目?对以上用户的题目,倡议以下:1.派维修职员到现场遏制维修颐养。2.连系手艺局部遏制手艺革新。3.改良用户的衡宇掩护布局。4.增添衡宇保温体例。    

6、某些复式户型(阁楼)用户,楼下温度普通楼上温度不热。对以上用户的题目,倡议以下:1.派维修职员到现场遏制维修颐养。2.连系手艺局部遏制手艺革新。3.改良用户的衡宇掩护布局。4.增添衡宇保温体例。    

7、一些不热用户,维修职员去清过滤网,也冲刷过暖气片,但室温无较着改良照旧不热。对以上用户的题目,倡议以下:1.派维修职员到现场遏制均衡调剂。2.连系手艺局部遏制手艺革新。3.改良用户的衡宇掩护布局。4.增添衡宇保温体例。    

8、一些长幼区修建年限较长,衡宇围护布局不好,耗热量大,局部室内暖气片为老式暖气片,室温达不到规范。倡议用户将暖气改换为旧式暖气片并对衡宇门窗、墙遏制保温处置。    

9、个体用户家里客堂温度达标,寝室温度达不到? 支配维修职员遏制室内均衡调剂。

10、个体用户家里暖气片上组热下组凉,室温在11度摆布,维修职员处置过今后,结果仍是不好。1.该用户家里暖气片呈现气堵景象,实时遏制排气。2.实时遏制流量均衡调剂。    

11、一个单元就一户或两户(单元内自力用热)用着暖气,温度达不到规范。支配维修职员清算除污器,并遏制均衡调剂。    

12、个体用户家里暖气片是热的,室内保温结果围护布局也不错,便是温度不够。查抄该用户家里暖气片上是不是有粉饰物,在衡宇装修时暖气片上是不是装配暖气罩。    

13、个体热用户地点单元楼上、楼下、对门室内温度都能到达规范,就该用户本身家里温度达不到。支配维修职员对该单元遏制均衡调剂。    

14、结尾用户温度不热。起首派维修职员去排查不热的缘由,查抄除污器滤网是不是存在梗塞景象。如滤网未呈现梗塞,再遏制均衡调剂。如结果还未改良,支配手艺办事职员参与遏制手艺革新。    

15、整栋楼都不热,维修职员排查过缘由仍然没法处置。 支配维修职员遏制小区全数均衡调剂。    

16、在呈现跑冒滴漏毛病时,如工人还不到达用户室内漏水比拟严峻,用户可自行封锁哪一个阀门?用户应先封锁入户供回水阀门,并当即告诉片区维修职员实时遏制处置。

17、对用户私行改装了室内暖气管道致使呈现暖气不热或漏水跑冒滴漏景象应若何处置?因用户私行革新室内暖气管道行动体例,致使体系水力均衡、流量缺乏,公司不承当响应义务。    

18、在采暖时代碰到守旧(报停)的用户被片区维修中间关错入户阀门的情况应若何处置?起首应向用户报歉,并耐烦做好诠释任务,告诉维修职员当即规复普通供热。如超越24小时,将于规复供热前对所构成的用度丧失全数退还。    

19、因室内暖气行动体例跑冒滴漏致操纵户家里财产遭到丧失的相干索赔? 起首支配维修职员去热用户家里勘查现场,肯定变乱缘由后,再与热用户遏制不异协商处置。    

20、因用户私行革新暖气管道行动体例致使注水时辰呈现跑冒滴漏等情况构成用户财产丧失的相干索赔题目。热用户私行革新暖气管道行动体例产权归用户统统,如呈现跑冒滴漏景象应由热用户自行维修,所产生相干用度由热用户本身承当。    

21、由稽察缘由致使关错用户入户阀门的情况所产生用度若何处置?起首稽察大队应主动赐与用户耐烦诠释或申明,做好具体记实,并与出产运转部连系实时对其守旧,退还关错响应天数的用度,缺乏一天的按一天计费。                              

22、(操持到户)小区二级网换热站里呈现漏水情况应若何处置?实时告诉片区维修职员及换热站维修职员,本着增添供热面积影响的准绳,尽快处置题目,规复供热。 

23、操纵集合供暖新小区入住率低,温度达不到情况若何处置 ?国度及省市划定请求入住率到达70 %以上遏制供暖,我公司为贯彻惠民政策对入住率临时达不到70%的小区供操纵热办事,公司将尽能够进步供热温度,以求热用户到达供热规范。    

24、因开辟商的缘由,室内暖气管道行动体例设置不公道,致使温度不够(漏水)等情况若何处置?奉告用户该小区的产权题目,本着谁装配谁担任的准绳,如用户找不到开辟商能够告诉市住建局有关局部遏制维权。    

25、因管子接反、设想暖气片不公道等缘由构成温度不够若何处置?若是公司在工程施工中呈现上述题目,将按请求调剂管路暖和气片、并主动查抄其余构成温度不够的缘由,主动整改到位。对构成温度不够的按相干请求遏制退费。    

26、对私行加装水泵的用户若何处置?下达温馨提醒,提醒用户在5个任务日内自行撤除水泵装配并到稽察大队接管处置,按照超流量补缴响操纵度;如用户未限时自行撤除卸水装配,将与运转部连系对其遏制供暖并实行撤除,视情况处予补缴响应热费。稽察大队催促用户填写保障书,经核实无误前方可普通供暖。    

27、楼道暖气管道行动体例呈现跑冒滴漏等情况所产生维修用度题目,产权应若何别离?由公司操持到户的小区,热用户头道阀门之前的暖气行动体例由热力公司遏制维修,阀门今后的暖气行动体例产权归热用户统统,所产生的统统用度由热用户承当。    

28、因一级网毛病缘由致操纵户没用上热产生的相干退费题目。按照公司调剂中间有关记实,由相干局部核实后颠末带领具名颠末进程,按现实天数遏制退费。    

29、(自管小区)用户室内温度不够,物业也不处置体例,若何办?用户可接洽热力公司相干局部,热力公司指派手艺办事组到该小区遏制办事指点。    

30、(自管小区)从供暖以来温度一直不达标的用户,所产生了相干退费题目。按照公司调剂中间有关记实,由相干局部核实后颠末主管带领具名颠末进程,按现实天数遏制退费。    

31、在保修期内,楼道暖气管道行动体例呈现跑冒滴漏等景象,但仍收取了维修用度题目。在保修期内,公司不收取任何维修用度,如已收取维修用度,公司将如数偿还,也可挑选来年抵取供热用度。    

32、用户自管小区暖气不热的话该当告诉哪一个局部担任,担任时辰刻日?起首奉告用户小区二级网的产权别离是进小区入墙一米由热力公司担任,小区内的产权呈现题目由该小区物业或业主委员会担任。如手艺题目处置不了的情况下,应在1个任务日内支配手艺办事组到小区供应手艺指点。    

33、收取革新费不公道,是按照甚么规范?按照《安阳市都会集合供热操持体例》第五章第三十六条划定,集合供热行动体例的产权边界应遵守谁投资谁具有产权的准绳,室第小区集合供热配套行动体例产权属全数业主统统,小区热力行动体比方需革新,革新资金应由小区业主担任筹集。凡是革新用度的筹集体例有两种:一是用户出资革新;二是用户与原扶植单元协商,由原扶植单元全数出资或出资必然比例遏制革新。 

第六局部:地源热泵类    

1、甚么是地源热泵?地源热泵是一种操纵浅层地热的资本的既可供热又可制冷的高效节能空调装备。地源热泵颠末进程输出少许高档次动力(如电能)。完成由低温位热能向低温位热能转移。地能别离在夏日作为热泵供热的热源和夏日制冷的冷源,即在夏日,把地能中的热量掏出来,进步温度后,供应室内采暖;夏日,把室内的热量掏出来,开释到地能中去。凡是地源热泵耗损1kWh的能量,用户能够获得4kWh以上的热量或冷量。  

2、地源热泵有甚么情况效益?地源热泵体系不氮氧化物、二氧化硫和烟尘的排放,真正做到无净化。若是天下每一年在2000万平方米修建中推行操纵地源热泵空调体系,则可替换70万吨摆布标煤,或5.2亿立方米摆布自然气,增添约470吨氮氧化物和约40吨颗粒物的排放。    

3、地源热泵有那些长处?地源热泵手艺属于可再生动力操纵手艺;地源热泵属于经济有用的节能手艺;地源热泵情况效益明显;地源热泵一机多用,操纵规模广。    

4、地源热泵有哪些错误谬误?其操纵会遭到差别地域、差别用户及国度动力政策,燃料价钱的影响;一次性投资及利用用度会跟着用户的差别而有所差别;接纳公开水的操纵体例,会遭到本地公开水资本的限定,现实上地源热泵并不必要开采公开水,所操纵的公开水可全数回灌,不会对水质产生净化。    

5、公开水地源热泵体系操纵有甚么前提?公开水地源热泵体系的操纵也遭到良多前提的限定。起首,这类体系必要有丰硕和不变的公开水资本作为先决前提。凡是10000m2的空调面积必要约120m3/hr的公开水量。其次,公开水热泵体系的经济性还与公开水层的深度有关。若是公开水位较低,不只成井的用度增添,运转中水泵的耗电量也增大,使体系的效力下降。另外,若是设想、施工不妥,从公开抽出来的水颠末换热器后很难再全数回灌到含水层内,构成公开水资本的散失。再者,若何保障公开水层不受净化也是一个困难。    

6、公开水源热泵体系若何打水?在公开水打水修建物中最罕见的情势是管井,普通由出水孔、井壁管、滤水管、沉砂管构成。井孔用钻机钻成,井壁管装配在非含水层处,用以支持井孔孔壁,防止坍塌,井管与孔口四周用黏土或水泥等不透水材料封锁,防止空中污水渗透;滤水管装配在含水层处,除有井壁管感化外其首要感化是滤水挡砂;井管最底部为沉砂管,用以堆积水泥沙,耽误管井操纵寿命。    

7、甚么是公开水野生补给(俗称回灌)?所谓公开水野生补给(即回灌),便是将被水源热泵机组互换热量后排挤的水再注入公开含水层中去。如许做能够补充公开水源,调理水位,坚持储量安稳能够回灌储能,供应冷热源,如冬灌夏用,夏灌冬用;能够坚持含水层水头压力,防止空中沉降。以是,为掩护公开水材料,确保水源热泵体系耐久靠得住地运转,水源热泵体系工程中普通应接纳回灌体例。    

8、井水回注水质若何?今朝,还不回注水水质的国度规范,各地域和各局部拟定的规范不尽不异。应注重的准绳是:回注水水质要好过或即是原公开水水质,回灌后不会引发地域性公开水水质净化。现实,水源水颠末机组后,只是互换了热量,水质几近不产生变更,回灌不会引发公开水净化。    

9、地源热泵的运转用度若何?经济性若何?影响地源热泵操纵经济性的身分有良多,如电价、用户或住民行动、天气前提和比方非普通的酷热或严寒季候等别的身分。但就今朝国际操纵实例阐发来看地源热泵比传统的中间空调体系制热节流运转用度约30—70%;制冷节流运转用度40—50%。    

10、地源热泵体系乐音高吗?很是宁静,为你家的室表里都供应温馨的情况。不室外风机,以是它不会侵扰户外勾当,或打搅临近的院子。    

11、地源热泵体系宁静吗?很是宁静。因为不裸露的户外装备,您的孩子们和宠物就不会受伤或粉碎外部机组。不明火、易燃物料和潜伏的风险燃料箱。卫生热水的加热是间接的,毫不能够呈现接纳电加热器或接纳燃气热水器构成职员危险的题目。 

12、地源热泵体系的寿命是几多?很是耐久耐用。只包含较少的机器组件,并且统统的组件都埋在公开或装配在房间里,能够掩护它们防止跟外界前提间接打仗。而公开管道则有50年的寿命许诺。地源热泵机组普通寿命是20年。    

13、这项手艺的本钱很高吗?初装用度确切比传统体系高不了几多,首要是铺设公开盘管,用度贵在设想和装配上,而您每一年省下的动力用度收入,会很快对消超出跨越传统体系的装配用度,跟着时辰的推移,从动力花费的节流上,您能够很快发出投资,同时,体系近于免掩护和维修,不只节流开销,还使您的房产增值。    

14、地源热泵中间空调体系的装配难度大吗?关头是公开局部,要专业手艺单元现实,公开局部设想和施工的黑白干系到空调体系运转的成败,地上局部与现有水暖根基一样.

15、地源热泵体系只用于民居修建吗?不是的。工商企业、商铺、办公楼和黉舍、病院等修建都能够操纵该体系。现实上,仅在美国,就装配了50万摆布室第和商住楼的地源热泵体系。按照美国EPA的总结报告,黉舍是操纵这类手艺最遍及和最有用的终究用户。2000年一年,美国天下操纵GSHP体系的黉舍节流的动力总量,相称于2500万元美圆,增添了约莫5亿磅的废气排放。EPT假定天下的黉舍都用上GSHP体系,预算美国每一年将增添入口煤油6100万桶,缔造的环保效力相称于新莳植800万英亩树林,将400万辆汽车改装成不排放废气的车    

16、地源热泵体系必要何等大的机房空间?地源热泵体系的热泵机组有三种:一种是小型机组,单机制冷量不大于25KW时,可吊装于顶内,不占用任何室内空间;一种是大型螺杆机组,单机制冷量普通都在几百个千瓦以上,需装配在特地的机房内;另有一种是介于二者之间的,机组普通分离装配于修建外部,不占用特地的机房空间,但必要占用必然的室内空间。整体来讲,地源热泵中间空调机组占空中积约为传统空调的三分之一。    

17、地源热泵体系能为我家供应热水吗?固然。地源热泵体系为您供应采暖、制冷和供应糊口热水。供应糊口热水所耗损的电能比电热水器可少多了。 

第七局部:益和热力公司办事热线    

1、24小时用户办事热线:5985110    

2、赞扬监视热线:5982315  2172351    

3、用户维修办事热线:    

灯塔路用户维修办事中间:5920219    

高新区用户维修办事中间:2972571    

东片区用户维修办事中间:2551855    

北片区用户维修办事中间:18738282002    

平原路用户维修办事中间:18738282006    

三角湖用户维修办事中间:18237283891    

铁西区用户维修办事中间:18237286892    

4、停业免费办事热线:    

东工路用户办事中间:2957099    

安东新区用户办事中间:2559855    

高新区用户办事中间:2172388

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